자주하는 질문

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Q
수강 신청은 어떻게 하나요?
A
A. 로그인 후 ‘수강신청’ 메뉴에서 원하는 강의를 선택하고 ‘신청하기’ 버튼을 클릭하면 됩니다. 신청이 완료되면 [마이페이지] → [내 강의실]에서 확인할 수 있습니다.
Q
수강 중 중간에 영상이 끊기거나 멈추는 경우 어떻게 하나요?
A
A. 인터넷 환경을 점검 후 재접속해 보시고, 동일 증상이 지속될 경우 크롬/엣지 등 다른 브라우저 사용을 권장합니다. 해결되지 않으면 고객센터에 문의해 주세요.
Q
진도율 100%를 찍었는데 이수 처리가 안 됩니다. 왜 그런가요?
A
A. 강의 진도율뿐만 아니라 평가, 설문 등 필수 이수 조건을 모두 완료해야 이수 처리됩니다. [내 강의실]에서 평가/설문 상태를 확인해 주세요.
Q
강의는 다 들었는데 수료증이 발급되지 않아요.
A
A. 모든 강의 진도 + 시험 + 만족도 조사 등을 완료해야 수료증 발급이 가능합니다. 조건을 모두 충족했는지 확인 후, 충족했다면 [수료증 출력] 버튼을 눌러 발급받을 수 있습니다.
Q
시험 응시는 몇 번까지 가능한가요?
A
A. 대부분의 시험은 1회 응시가 원칙이며, 재응시가 가능한 경우는 별도로 공지됩니다.
단, 평가 시간 제한이 있는 경우 자동 종료될 수 있으니 유의하세요.
Q
시험 도중 페이지가 꺼졌는데 어떻게 하나요?
A
A. 시험 응시 중 네트워크 오류나 새로고침이 발생하면 응시 기회가 제한될 수 있습니다. 고객센터를 통해 복구 요청이 가능하니 최대한 빠르게 문의해 주세요.
Q
동영상이 재생되지 않거나 화면이 깨져요.
A
A. 브라우저 캐시를 삭제하거나 최신 버전으로 업데이트 후 재시도해 주세요.
그래도 문제가 지속될 경우, 사용 중인 OS/브라우저 정보를 포함해 고객센터에 문의 바랍니다.
Q
모바일에서도 수강할 수 있나요?
A

 

A. 네, 모바일에서도 수강이 가능합니다. 단, 일부 강의는 PC 환경에 최적화되어 있어 화면이 다르게 보일 수 있으니 가능하면 PC 수강을 권장합니다.

 

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